라자스탄 삼파크 - 시민 불만을 위한 중앙 집중화된 플랫폼
라자스탄 삼파크은 안드로이드 애플리케이션으로, DoITC GoR에서 개발한 것으로, 라자스탄 주민들에게 정부 서비스와 관련된 불만을 제기할 수 있는 중앙 플랫폼을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 애플리케이션은 주정부 콜센터와 통합 웹 포털로 구성되어 있으며, 시민 중심의 질문과 불만사항을 해결하는 단일 연락처 역할을 합니다.
이 애플리케이션은 무료 전화번호, 포털, 앱 및 e-Mitra 센터를 포함한 다양한 불만 제기 채널을 제공합니다. 시민들의 불만을 투명하게 시간 내에 처리하며, 실시간 진행 상황을 확인할 수 있는 메커니즘을 제공합니다. 시민들은 불만 처리에 대한 피드백을 제공하고 필요한 경우 다시 열 수도 있습니다.
이 앱의 주요 기능 중 하나는 무료 전화번호 181입니다. 시민들은 이 번호를 사용하여 손쉽게 불만을 제기하고, 제기한 불만의 상태를 확인하고, 피드백을 제출할 수 있습니다. 이 앱은 불만 처리의 품질에 대한 피드백과 평가를 등록할 수도 있습니다. 전반적으로, 라자스탄 삼파크는 불만 해결 프로세스를 효율적으로 정리하고, 정부 서비스의 투명성과 책임성을 증진시키는 통합 플랫폼입니다.
